Kontakt

Fejlmeldinger, egne erfaringer med udbetalinger og henvendelser fra udbydere når redaktionen via nedenstående veje. Læserpost besvarer redaktionen selv; juridisk rådgivning må og vil vi ikke give.

Udgiveroplysninger

Du kan skrive til redaktionen på [email protected].

Hvad du med fordel kan skrive om

• Fejl på en side. Mest brugbart med skærmbillede, URL og dato. Tal forældes hurtigere, end vi kan nå at kontrollere dem.
• En udbetaling, der hænger. Vi kan ikke mægle, men vi tager mønstre med i næste måling.
• Henvendelser fra udbydere. Gerne — med den bemærkning, at tests ikke godkendes på forhånd, og at bedømmelser ikke sælges. Hvorfor, står på siden om os.

Hvad redaktionen ikke er

Vi er hverken klagenævn eller tilsynsmyndighed. Har du et problem med en udbyder, går den første vej gennem spillestedets egen klageprocedure og den anden gennem Spillemyndigheden, hvis udbyderen har dansk tilladelse. For klager over behandling af personoplysninger er Datatilsynet den rette adressat; vores egen behandling er beskrevet i privatlivspolitikken.

Klagemuligheder

Forbrugere kan klage over en erhvervsdrivende via Center for Klageløsning under Nævnenes Hus, og EU-borgere kan bruge Europa-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse. Denne side sælger ikke selv varer eller tjenester til forbrugere, men oplysningen står her, fordi den ofte efterspørges.

Svartider

Læserhenvendelser besvares normalt inden for to til fem hverdage. Henvendelser fra udbydere besvares i samme takt og fører ikke til, at en test bliver fremskyndet, udskudt eller gentaget.